En France
À domicile
6,90 €
3 à 5 jours ouvrés
- Le colis est remis en main propre ou déposé dans votre boîte
- Un courriel à chaque étape du trajet
Depuis la Laponie finlandaise
Livraison et retours
Chaque commande est préparée à la main, puis confiée au transporteur. Voici les délais, les frais, et ce qui se passe si vous changez d'avis.
- Pour préparer
- 2 jours
- Deux jours ouvrés, gravure comprise. Chaque commande est préparée à la main.
- Jours en France
- 3 à 5
- Jours ouvrés, à domicile. Un jour de plus en point relais.
- Et le port est offert
- 80 €
- À partir de 80 € d'achat, partout en Europe.
- Pour changer d'avis
- 14 jours
- Après la réception, pour une pièce qui n'est pas gravée.
Recevoir votre colis
Chez vous, ou près de chez vous
Vous choisissez au moment de payer. Dans les deux cas, un courriel vous donne le numéro de suivi dès le départ du colis.
En France
En point relais
4,90 €
4 à 6 jours ouvrés
- Vous choisissez le relais au moment de payer
- Le colis vous y attend dix jours
Ailleurs en Europe
À domicile
Calculée au panier
5 à 9 jours ouvrés
- Offerte à partir de 80 € d'achat
- Aucun frais de douane dans l'Union européenne
Après la commande
Ce qui se passe, étape par étape
Étape 1 : Préparée
Nous préparons votre commande à la main, gravure comprise, sous deux jours ouvrés.
Étape 2 : Expédiée
Vous recevez un courriel avec le numéro de suivi dès que le colis quitte l'atelier.
Étape 3 : Livrée
Le colis arrive chez vous ou dans le point relais choisi. Les délais sont ceux du transporteur : nous ne promettons pas de date.
Dans le colis, un mot écrit à la main
Votre kuksa voyage dans un carton et du papier, sans plastique. Avec elle : de quoi entretenir le bois, et un mot écrit à la main.
Si c'est un cadeau, dites-le au moment de commander : aucun prix ne sera glissé dans le colis.
Retours
Si vous changez d'avis
Vous avez 14 jours après la réception. Écrivez-nous d'abord : nous vous disons où renvoyer la pièce.
Combien de temps ai-je pour retourner une pièce ?
Vous avez 14 jours après la réception pour nous la renvoyer, dans son état d'origine.
Une pièce gravée peut-elle être reprise ?
Non : une pièce gravée est faite pour vous seul. Elle ne se reprend pas, sauf défaut.
Qui paie le retour ?
Le retour est à votre charge, sauf si la pièce est arrivée abîmée : écrivez-nous, nous nous en occupons.
Quand suis-je remboursé ?
Dès que le colis retourné arrive à l'atelier. Le délai sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Et si le colis arrive abîmé ?
Prenez une photo du colis et de la pièce, et écrivez-nous. Nous remplaçons la pièce ou nous vous remboursons, à votre choix.
Une autre question
La FAQ répond aux plus fréquentes. Sinon, écrivez-nous : c'est l'un de nous qui vous répond.